FAQ / Veelgestelde vragen

Bestellen & Betalen / Ordering & Payment

Welke betaalmethoden accepteren jullie? / What payment methods do you accept?
Wij accepteren alle gangbare betaalmethoden waaronder creditcard, iDEAL en PayPal. / We accept all major payment methods including credit card, iDEAL, and PayPal.

Kan ik mijn bestelling annuleren? / Can I cancel my order?
Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@j-dsupplies.com. / You can cancel your order as long as it hasn't been shipped yet. Contact us as soon as possible at info@j-dsupplies.com.

Verzending / Shipping

Hoe lang duurt de levering? / How long does delivery take?
Nederland: 2-4 werkdagen. België/Duitsland: 3-5 werkdagen. Verenigde Staten: 7-15 werkdagen. / Netherlands: 2-4 business days. Belgium/Germany: 3-5 business days. United States: 7-15 business days.

Krijg ik een trackingnummer? / Will I receive a tracking number?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met je trackingnummer. / Yes! Once your order has shipped, you'll receive an email with your tracking number.

Verzenden jullie gratis? / Do you offer free shipping?
Ja, gratis verzending naar de VS en naar Nederland bij bestellingen boven €30. / Yes, free shipping to the US and to the Netherlands on orders over €30.

Retourneren / Returns

Wat is jullie retourbeleid? / What is your return policy?
Je kunt producten binnen 30 dagen retourneren, mits ze in originele staat zijn. Neem contact op via info@j-dsupplies.com om een retour te starten. / You can return products within 30 days, provided they are in original condition. Contact us at info@j-dsupplies.com to start a return.

Wanneer krijg ik mijn geld terug? / When will I receive my refund?
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen na ontvangst van het retour. / Refunds are processed within 10 business days after receiving the return.

Producten / Products

Zijn jullie producten veilig voor mijn huisdier? / Are your products safe for my pet?
Ja! Wij selecteren alleen producten die veilig en van goede kwaliteit zijn. / Yes! We only select products that are safe and of good quality.

Nog een andere vraag? / Still have a question?
Neem gerust contact met ons op via info@j-dsupplies.com — we reageren binnen 24 uur! / Feel free to contact us at info@j-dsupplies.com — we respond within 24 hours!